Банк «Открытие»: Интерес малого бизнеса к цифровизации и удаленной работе резко вырос в 2022 году

Индекс составил 52 процентных пункта.

Индекс цифровизации находится в  позитивной зоне за  счет роста внимания компаний к  информационной безопасности и  киберграмотности сотрудников, использования гибридного формата работы и  импортозамещения программного обеспечения. Таковы результаты исследования уровня цифровизации малого и  среднего бизнеса (BDI  — Business Digitalization Index), проведенного банком «Открытие» в  седьмой раз. Оператор исследования  — аналитический центр НАФИ.

Индекс цифровизации бизнеса за  последний год вырос до  52  процентных пункта по  шкале от  ноля до  100 баллов (в  сентябре 2020 года значение индекса составляло 50  процентных пунктов, в  ноябре 2021 года  — 51  процентный пункт). Несмотря на  внешние вызовы последних лет, малый бизнес продолжает уделять внимание цифровизации. Среди субъектов малого и  среднего бизнеса в  России  16% компаний имеют высокий уровень цифровизации, 72%  — средний, 12%  — низкий.

Среди российских компаний растет использование цифровых технологий для обеспечения бизнес-процессов. Несмотря на  отсутствие доступа к  иностранным сервисам из-за внешних ограничений, продолжается переход бизнеса в  онлайн с  использованием отечественных IT-решений. При этом больше половины (59%) респондентов не  столкнулись с  ограничениями доступа к  иностранным сервисам.  58% компаний считают, что им  удалось решить все технологические проблемы и  продолжить работать как раньше.

В  2022 году предприниматели менее активно использовали цифровые инструменты для рекламы и  продвижения. В  целом сегмент малого бизнеса снижал расходы данной категории. По  сравнению с  2021 годом снизилось использование рекламы в  интернете на  17  процентных пунктов (до  48%) и  социальных сетях на  десять процентных пунктов (до  38%). В  два раза упала доля тех, кто делает спецпроекты с  блогерами (с  12% до  6%). В  то  же время наблюдается снижение использования социальных сетей. В  октябре 2022 года  55% процентов компаний отметили наличие бизнес страницы. Для сравнения, в  ноябре 2021 года данный показатель составлял 67%.

Растет потребность в  инструментах информационной безопасности для бизнеса.

По  сравнению с  осенью 2021 года наблюдается рост интереса к  использованию антивирусных программ для юридических лиц (40%) и  специализированных программ для защиты бизнеса (22%). На  12  процентный пунктов снизилась доля компаний, не  использующих инструменты защиты данных.

В  текущем году продолжилось распространение гибридного формата работы, когда часть сотрудников выводится «на  удаленку», а  часть остается в  офисе. За  прошедший год в  два раза снизилась доля компаний, в  которых сотрудников на  удаленной работе нет (с  43% до  24%).

64% малого бизнеса отметили, что используют полностью или частично-удаленный формат.

—  Наша задача  — предложить информационную поддержку клиентам, то  есть рассказать о  цифровых инструментах безопасного ведения бизнеса и  показать на  примерах, как использование цифровых технологий помогает бизнесу адаптироваться к  быстро меняющейся реальности. Очередное исследование показало, что цифровые каналы являются важными, а  порой единственными инструментами для взаимодействия с  клиентами и  развития бизнеса,  — прокомментировала заместитель президента-председателя правления банка «Открытие» Надия Черкасова.

Банк «Открытие»  входит в перечень системообразующих кредитных организаций, утвержденный Банком России. «Открытие» развивает все основные направления бизнеса классического универсального банка: корпоративный, инвестиционный, розничный, МСБ и Private Banking. Дочерние компании банка занимают лидирующие позиции в ключевых сегментах финансового рынка: страховые компании «Росгосстрах» и «Росгосстрах Жизнь», «Открытие Инвестиции» (бренд, включающий продукты брокерской компании и УК «Открытие»), «НПФ Открытие», ООО «Открытие Факторинг» и др. Надежность банка подтверждена рейтингами российских агентств АКРА («АА(RU)»), Эксперт РА («ruAA») и НКР («АA+.ru»).